سوالات رایج در موقعیتهای خرید و فروش به زبان آلمانی به همراه ترجمه فارسی
موقعیتهای خرید و فروش، چه در زندگی روزمره و چه در معاملات تجاری، به مهارتهای ارتباطی مناسب و آشنایی با سوالات رایج نیاز دارند. در این مطلب، سوالاتی که ممکن است در فرآیند خرید و فروش پیش بیایند همراه با ترجمه فارسی، دیالوگهای نمونه، و نکات کاربردی ارائه شده است.
سوالات رایج و عمومی در موقعیتهای خرید و فروش به آلمانی
1. Was ist der Preis für dieses Produkt/Diese Dienstleistung?
(قیمت این محصول/خدمت چقدر است؟)
2. Gibt es Rabatte für größere Bestellungen?
(آیا برای سفارشهای بزرگتر تخفیف وجود دارد؟)
3. Welche Garantie bieten Sie an?
(چه ضمانتی ارائه میدهید؟)
4. Können wir über die Lieferbedingungen sprechen?
(میتوانیم درباره شرایط تحویل صحبت کنیم؟)
5. Wie unterscheiden Sie sich von der Konkurrenz?
(شما چگونه با رقبا تفاوت دارید؟)
6. Gibt es eine Rückgabemöglichkeit?
(آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟)
7. Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
(چه روشهای پرداختی ارائه میدهید؟)
حال که با سوالات آشنا شدیم، آن ها را در قالب چندین مکالمه کوتاه با هم بررسی می کنیم.
دیالوگ 1: خرید محصول
Kunde: Was ist der Preis für dieses Produkt?
(قیمت این محصول چقدر است؟)
Verkäufer: Der Preis beträgt 150 Euro. Wir haben auch eine Rabattaktion für Neukunden.
(قیمت 150 یورو است. همچنین برای مشتریان جدید تخفیف داریم.)
Kunde: Gibt es eine Garantie für das Produkt?
(آیا این محصول ضمانت دارد؟)
Verkäufer: Ja, es gibt eine zweijährige Garantie.
(بله، دو سال ضمانت دارد.)
دیالوگ 2: مذاکره تجاری
Käufer: Können wir über die Lieferbedingungen sprechen?
(میتوانیم درباره شرایط تحویل صحبت کنیم؟)
Verkäufer: Natürlich. Wir liefern innerhalb von fünf Werktagen und die Versandkosten sind inklusive.
(البته. ما ظرف پنج روز کاری تحویل میدهیم و هزینه ارسال شامل قیمت است.)
Käufer: Gibt es Rabatte für größere Bestellungen?
(آیا برای سفارشهای بزرگتر تخفیف وجود دارد؟)
Verkäufer: Ja, ab einer Bestellung von 500 Stück gewähren wir 10% Rabatt.
(بله، برای سفارشهای بالای 500 عدد، 10 درصد تخفیف ارائه میدهیم.)
دیالوگ 3: پرداخت و بازگشت کالا
Kunde: Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
(چه روشهای پرداختی ارائه میدهید؟)
Verkäufer: Sie können per Kreditkarte, PayPal oder Überweisung bezahlen.
(میتوانید با کارت اعتباری، پیپال یا انتقال بانکی پرداخت کنید.)
Kunde: Und wenn ich nicht zufrieden bin, kann ich das Produkt zurückgeben?
(و اگر راضی نباشم، میتوانم محصول را بازگردانم؟)
Verkäufer: Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie das Produkt zurückgeben.
(بله، ظرف 14 روز پس از دریافت، میتوانید محصول را بازگردانید.)
حال که با مکالمات آشنا شدیم، آنها را در موقعیت های مختلفی به کار می بریم.
موقعیت 1: خرید در یک فروشگاه فیزیکی
سوالات رایج مشتری:
1. Wie viel kostet das?
(این چقدر قیمت دارد؟)
2. Haben Sie das in einer anderen Größe/Farbe?
(آیا این را در سایز/رنگ دیگری دارید؟)
3. Kann ich das anprobieren?
(میتوانم این را امتحان کنم؟)
4. Gibt es momentan Sonderangebote?
(آیا در حال حاضر تخفیفهای ویژهای دارید؟)
نمونه دیالوگ در یک فروشگاه فیزیکی:
Kunde: Wie viel kostet dieses Hemd?
(این پیراهن چقدر قیمت دارد؟
Verkäufer: Das kostet 45 Euro. Es gibt momentan einen Rabatt von 10%.
(قیمت آن 45 یورو است. در حال حاضر 10 درصد تخفیف داریم.)
Kunde: Haben Sie das in Blau?
(آیا این را به رنگ آبی دارید؟)
Verkäufer: Ja, wir haben es in Blau und auch in Schwarz.
(بله، آن را در رنگ آبی و همچنین مشکی داریم.)
موقعیت 2: خرید آنلاین
سوالات رایج مشتری:
1. Wie hoch sind die Versandkosten?
(هزینه ارسال چقدر است؟)
2. Wie lange dauert die Lieferung?
(تحویل چقدر طول میکشد؟)
3. Gibt es eine Möglichkeit zur Rücksendung?
(آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟)
4. Sind die angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer?
(آیا قیمتهای ذکر شده شامل مالیات بر ارزش افزوده است؟)
نمونه دیالوگ خرید آنلاین:
Kunde: Wie hoch sind die Versandkosten für diese Bestellung?
(هزینه ارسال برای این سفارش چقدر است؟)
Verkäufer (Website-Support): Die Versandkosten betragen 5 Euro, aber bei Bestellungen über 50 Euro ist der Versand kostenlos.
(هزینه ارسال 5 یورو است، اما برای سفارشهای بالای 50 یورو ارسال رایگان است.)
Kunde: Wie lange dauert die Lieferung?
(تحویل چقدر طول میکشد؟)
Verkäufer: Die Lieferung dauert normalerweise 3 bis 5 Werktage.
(تحویل معمولاً 3 تا 5 روز کاری طول میکشد.)
موقعیت 3: مذاکره تجاری (Business Negotiation)
سوالات رایج مشتری:
1. Können Sie mir ein individuelles Angebot machen?
(میتوانید یک پیشنهاد اختصاصی به من بدهید؟)
2. Gibt es Rabatte für größere Bestellungen?
(آیا برای سفارشهای بزرگتر تخفیف وجود دارد؟)
3. Welche Zahlungsbedingungen bieten Sie an?
(چه شرایط پرداختی ارائه میدهید؟)
4. Wie sieht Ihre Rückgabepolitik aus?
(سیاست بازگشت کالا شما چگونه است؟)
نمونه دیالوگ مذاکره تجاری:
Käufer: Gibt es Rabatte für größere Bestellungen?
(آیا برای سفارشهای بزرگتر تخفیف وجود دارد؟)
Verkäufer: Ja, bei Bestellungen über 500 Einheiten bieten wir 15% Rabatt.
(بله، برای سفارشهای بالای 500 واحد، 15 درصد تخفیف ارائه میدهیم.)
Käufer: Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
(چه روشهای پرداختی ارائه میدهید؟)
Verkäufer: Sie können per Überweisung, Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
(میتوانید از طریق انتقال بانکی، کارت اعتباری یا پیپال پرداخت کنید.)
موقعیت 4: فروش یک محصول یا خدمت
سوالات رایج فروشنده:
1. Woran sind Sie besonders interessiert?
(به چه چیزی بیشتر علاقه دارید؟)
2. Wie hoch ist Ihr Budget?
(بودجه شما چقدر است؟)
3. Was ist Ihnen bei diesem Produkt/Dieser Dienstleistung besonders wichtig?
(چه چیزی در این محصول/خدمت برای شما مهمتر است؟)
4. Sollen wir ein unverbindliches Angebot erstellen?
(آیا باید یک پیشنهاد غیرالزامآور آماده کنیم؟)
نمونه دیالوگ فروش یک محصول یا خدمت:
Verkäufer: Woran sind Sie besonders interessiert?
(به چه چیزی بیشتر علاقه دارید؟)
Kunde: Ich suche ein langlebiges und umweltfreundliches Produkt.
(من به دنبال محصولی بادوام و دوستدار محیط زیست هستم.)
Verkäufer: Dann könnte dieses Modell für Sie ideal sein. Es besteht aus recycelbaren Materialien.
(در این صورت این مدل میتواند برای شما ایدهآل باشد. از مواد بازیافتی ساخته شده است.)
نمونه دیالوگ فروش یک محصول یا خدمت:
Verkäufer: Woran sind Sie besonders interessiert?
(به چه چیزی بیشتر علاقه دارید؟
Kunde: Ich suche ein langlebiges und umweltfreundliches Produkt.
(من به دنبال محصولی بادوام و دوستدار محیط زیست هستم.)
Verkäufer: Dann könnte dieses Modell für Sie ideal sein. Es besteht aus recycelbaren Materialien.
(در این صورت این مدل میتواند برای شما ایدهآل باشد. از مواد بازیافتی ساخته شده است.)
موقعیت 5: شکایت یا بازگشت کالا
سوالات رایج مشتری:
1. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
(چگونه میتوانم یک کالا را بازگردانم؟)
2. Wer übernimmt die Rücksendekosten?
(چه کسی هزینه بازگشت را بر عهده میگیرد؟)
3. Kann ich einen Ersatzartikel bekommen?
(آیا میتوانم یک کالای جایگزین دریافت کنم؟)
نمونه دیالوگ شکایت یا بازگشت کالا:
Kunde: Ich möchte diesen Artikel zurückgeben. Wie funktioniert das?
(میخواهم این کالا را بازگردانم. چگونه این کار انجام میشود؟)
Verkäufer: Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück. Die Rücksendekosten übernehmen wir.
(لطفاً کالا را در بستهبندی اصلی بازگردانید. هزینه بازگشت را ما بر عهده میگیریم.)
Kunde: Kann ich einen Ersatzartikel bekommen?
(آیا میتوانم یک کالای جایگزین دریافت کنم؟)
Verkäufer: Ja, wir können Ihnen ein neues Produkt zusenden oder den Kaufpreis erstatten.
(بله، میتوانیم یک محصول جدید برای شما ارسال کنیم یا مبلغ خرید را بازپرداخت کنیم.)
چند جمله کلیدی مفید در موقعیت های خرید و فروش به زبان آلمانی
در پایان نیز تعدادی جمله از قبل آماده شده و بسیار کاربردی و پرتکرار را گرداوری کرده ایم.
• Ist der Preis verhandelbar?
(آیا قیمت قابل مذاکره است؟)
• Können Sie mir ein Angebot machen?
(میتوانید یک پیشنهاد به من بدهید؟)
• Wie lange dauert die Lieferung?
(تحویل چقدر طول میکشد؟)
• Können wir eine Musterbestellung machen?
(میتوانیم یک سفارش نمونه داشته باشیم؟)
• Welche zusätzlichen Kosten könnten entstehen?
(چه هزینههای اضافی ممکن است وجود داشته باشد؟)
موقعیتهای خرید و فروش، چه در زندگی روزمره و چه در معاملات تجاری، فرصتهایی برای ارتباط موثر و مذاکره سازنده فراهم میکنند. آشنایی با سوالات رایج و دیالوگهای مرتبط در این زمینه، بهویژه به زبان آلمانی، میتواند تاثیر مثبتی بر موفقیت شما داشته باشد.
با تمرین سوالات و جملات ارائهشده در این مطلب، میتوانید در موقعیتهای مختلف، از خرید روزانه گرفته تا مذاکرات حرفهای، با اعتماد به نفس بیشتری عمل کنید. فراموش نکنید که داشتن اطلاعات کافی درباره محصول یا خدمت، رعایت احترام و استفاده از زبان بدن مناسب میتواند در پیشبرد مکالمات و بهدستآوردن نتیجه مطلوب نقش کلیدی داشته باشد.
به یاد داشته باشید که زبان ابزاری برای ارتباط است، و تسلط بیشتر بر آن نهتنها زندگی روزمره شما را آسانتر میکند، بلکه فرصتهای جدیدی در تجارت و ارتباطات بینالمللی پیش روی شما میگذارد. موفق باشید!
برای ثبت نظر و دیدگاه خود لطفا با تشکیل حساب کاربری، عضو وب سایت شوید.
آخرین مقالات
گرامر سطح C2 زبان آلمانی
گرامر در سطح C2 نشاندهندهی بالاترین درجهی مهارت زبانی در زبان آلمانی است. زبانآموز در این سطح نهتنها به تمامی ساختارهای پیچیده گرامری مسلط است، بلکه توانایی دارد از آنها بهصورت انعطافپذیر، دقیق، و مطابق با بافت گفتار یا نوشتار استفاده کند. این سطح، سطحی است همتراز با یک فرد بومی تحصیلکرده، بهویژه در نوشتار رسمی، متون دانشگاهی، و مکالمات پیشرفته تخصصی.
گرامر سطح C1 زبان آلمانی
گرامر در سطح C1 نشاندهندهی تسلط پیشرفته به زبان آلمانی است. در این مرحله، زبانآموز باید توانایی استفاده از ساختارهای پیچیده، دقیق، رسمی و گاه غیررایج را در مکالمه، نوشتار، بحثهای آکادمیک و متون تخصصی داشته باشد. تأکید در این سطح بر درک ظرایف دستوری، کاربرد سبکهای زبانی، و ساختارهای ترکیبی پیشرفته است.
گرامر سطح B2 زبان آلمانی
گرامر سطح B2 زبان آلمانی نشاندهندهی تسلط نسبی بر ساختارهای زبانی پیچیدهتر و توانایی بیان مفاهیم دقیق، رسمی و غیررسمی در موقعیتهای متنوع است. در این سطح، زبانآموزان قادرند جملات پیچیدهی ترکیبی را بسازند، از ساختارهای مجهول، افعال انعکاسی، و حالتهای شرطی و سببی استفاده کنند و ظرافتهای معنایی را در مکالمه و نوشتار خود منتقل کنند. همچنین، درک دقیقتر زمانها، ترتیب کلمات در جملههای طولانی، و تسلط بر حرفاضافهها، ضمایر موصولی و افعال جداشدنی و جدانشدنی از جمله مهارتهای کلیدی در این سطح محسوب میشوند.
گرامر سطح B1 زبان آلمانی
گرامر سطح B1 زبان آلمانی شامل قواعدی است که به زبانآموز امکان میدهد جملات ساده و متوسط را بهدرستی بسازد و در موقعیتهای روزمره و رسمی بهصورت مؤثر ارتباط برقرار کند. در این سطح، یادگیری زمانهای مختلف فعل (گذشته ساده، حال کامل)، جملات شرطی پایه، استفاده صحیح از حالتهای اسمی (Nominativ, Akkusativ, Dativ)، ضمایر موصولی ساده، و صفات با تغییرات مربوط به حالتها و جنسها اهمیت زیادی دارد. همچنین توانایی ساخت جملات مرکب ساده و بیان نظرات، علتها و اهداف به شکل واضح از مهارتهای کلیدی این سطح است.
گرامر سطح C2 زبان انگلیسی
گرامر سطح C2 زبان انگلیسی نشاندهنده تسلط کامل و حرفهای بر زبان است. در این سطح، زبانآموز نهتنها قواعد پیچیده گرامری را بهخوبی میشناسد، بلکه قادر است از آنها به صورت کاملاً طبیعی، دقیق و منعطف در موقعیتهای مختلف استفاده کند. توانایی درک و تولید جملات بسیار پیچیده، استفاده هوشمندانه از ساختارهای نحوی برای انتقال ظرایف معنایی و تأکیدهای خاص، و بهکارگیری سبکهای مختلف نوشتاری و گفتاری از ویژگیهای مهم گرامر C2 است. این سطح، زبانآموز را قادر میسازد در بحثهای تخصصی، نوشتارهای آکادمیک پیشرفته، و ارتباطات حرفهای با اطمینان کامل شرکت کند.
گرامر سطح C1 زبان انگلیسی
گرامر در سطح C1 زبان انگلیسی نشاندهنده تسلط بالا بر ساختارهای زبانی و توانایی استفاده دقیق، منعطف و پیشرفته از آنها در موقعیتهای رسمی و غیررسمی است. در این سطح، زبانآموز میتواند جملات پیچیده، ساختارهای شرطی پیشرفته، زمانهای ترکیبی، نقلقول غیرمستقیم، افعال عبارتی (phrasal verbs)، و ساختارهای مجهول و سببی پیچیده را بهدرستی و طبیعی بهکار ببرد. توانایی درک تفاوتهای ظریف معنایی، استفاده از گرامر برای بیان دیدگاه، فرضیهسازی، و تحلیل مسائل از دیگر ویژگیهای گرامری سطح C1 است.
سوالات مصاحبه آوسبیلدونگ تجارت و اداری و مدیریت
آوسبیلدونگ در حوزههای اداری و تجاری (مانند مدیریت بازرگانی، کارمند اداره، دستیار مدیریت و…) یکی از گزینههای محبوب میان مهاجران و جوانان در آلمان است. این رشتهها آینده شغلی متنوع، محیط کاری ساختاریافته و فرصتهای فراوان برای رشد فردی و حرفهای فراهم میکنند. برای پذیرش در چنین دورههایی، معمولاً پس از بررسی مدارک اولیه، از داوطلب برای مصاحبهای رسمی دعوت میشود.
گرامر سطح B1 زبان انگلیسی
گرامر سطح B1 زبان انگلیسی شامل ساختارهایی فراتر از پایه است که به زبانآموز کمک میکند تا با دقت و وضوح بیشتری صحبت کند و بنویسد. در این سطح، زبانآموز باید با زمانهای گذشته (Past Simple, Past Continuous, Present Perfect)، جملات شرطی نوع اول، جملات مجهول ساده (Passive Voice)، نقلقول مستقیم و غیرمستقیم ساده، صفات و قیود، و ساختارهای مقایسهای آشنا باشد. هدف گرامر در سطح B1، ارتقای توانایی در بیان نظرات، احساسات و تجربهها در قالب جملات نسبتاً پیچیده و صحیح است.
گرامر سطح B2 زبان انگلیسی
گرامر سطح B2 زبان انگلیسی به زبانآموزان امکان میدهد تا ساختارهای پیشرفتهتری را در نوشتار و گفتار خود به کار ببرند. در این سطح، یادگیری زمانهای پیچیدهتر مانند گذشته کامل و آینده در گذشته، جملات شرطی نوع دوم و سوم، جملات مجهول در زمانهای مختلف، نقل قول غیرمستقیم و استفاده از افعال وجهی پیشرفته اهمیت زیادی دارد. تسلط بر گرامر B2 باعث میشود زبانآموز بتواند نظرات، دلایل و نتایج را بهصورت دقیقتر و رسمیتر بیان کند.
سوالات مصاحبه آوسبیلدونگ پرستاری
آوسبیلدونگ پرستاری (Pflegefachfrau / Pflegefachmann) یکی از محبوبترین و پرتقاضاترین رشتههای فنی در آلمان است. داوطلبانی که برای این مسیر حرفهای اقدام میکنند، معمولاً پس از ارسال مدارک، به یک مصاحبه حضوری یا آنلاین دعوت میشوند. موفقیت در این مصاحبه نقش مهمی در پذیرش شما برای ورود به دورهی آموزشی دارد.